1. Qui est le principal fournisseur de propane dans le cadre du Programme de chauffage de CANEX?
2. Quel rabais offre le Programme de chauffage de CANEX?
3. Pourquoi les chèques de remboursement ne sont-ils plus envoyés par la poste en juillet?
4. J’ai déjà bénéficié d’un rabais de CANEX sur le propane par l’intermédiaire d’un autre fournisseur.
5. Puis-je changer mon fournisseur pour Avenir Energy s’ils desservent ma région?
6. Comment puis-je savoir si le Programme de chauffage de CANEX est offert dans ma région?
7. Quel est le délai d’attente après avoir soumis une demande?
8. Comment les livraisons de propane sont-elles planifiées?
9. La livraison d’urgence de propane est-elle offerte en hiver ou en cas de panne?
10. Est-ce qu’Avenir Energy installe des réservoirs de propane pour la nouvelle clientèle?
11. Comment puis-je joindre le service à la clientèle?
12. Puis-je lire des avis ou témoignages de la clientèle?

Avenir Energy est le fournisseur de propane officiel dans le cadre du Programme de chauffage de CANEX. En tant qu’entreprise fièrement canadienne, Avenir Energy offre un service de propane sécuritaire et fiable d’un océan à l’autre, en mettant fortement l’accent sur le service à la clientèle et le soutien communautaire.

Les membres admissibles peuvent économiser jusqu’à 8 cents le litre sur le prix courant du propane livré à domicile. Cette offre exclusive s’adresse aux membres des Forces armées canadiennes, aux vétéranes et vétérans, aux employées et employés civils du ministère de la Défense nationale et des Fonds non publics ainsi qu’aux membres de la Gendarmerie royale du Canada qui détiennent une carte Une FC valide.

De plus, Avenir Energy offre jusqu’à 350 $ de rabais sur les fournaises, chaudières et chauffe-eau au propane par l’entremise du programme de chauffage de CANEX. *

_{* L’équipement et l’installation peuvent varier selon l’emplacement. Veuillez communiquer avec votre succursale régionale pour en savoir plus.}

Pour simplifier le processus et offrir des économies immédiates, le rabais a été remplacé par une remise instantanée au moment de la livraison. Fini l’attente d’un chèque – vos économies sont directement appliquées à votre facture de propane.

Non, il n’est pas nécessaire de soumettre une nouvelle demande. Si vous avez bénéficié du rabais de CANEX par l’entremise d’Ultramar, Island Petroleum, Sparlings, Bluewave Energy ou Columbia Fuels, votre rabais se poursuivra sans interruption avec Avenir Energy.

Absolument! Vous pouvez soumettre une demande sur le site Web du Programme de chauffage de CANEX. Une fois votre demande soumise, nous confirmerons si le service est offert dans votre région et un membre du personnel d’Avenir Energy vous accompagnera tout au long du processus d’installation.

Soumettez une demande en ligne et un membre du personnel communiquera avec vous pour confirmer la disponibilité du service dans votre région.

Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir une réponse dans les deux semaines suivant la soumission de votre demande.

Avenir Energy propose plusieurs options de livraison :

Surveillance du réservoir : Avenir Energy utilise des dispositifs de surveillance sans fil pour mesurer le niveau de votre réservoir en temps réel et planifier votre prochain remplissage de propane avec plus de précision. Vous pouvez consulter le niveau de votre réservoir en direct via le portail Mon compte ou en téléchargeant l’application Nee-Vo Otodata sur votre téléphone intelligent.

Livraison automatique : Grâce à la livraison automatique pratique, Avenir Energy gère vos remplissages en tenant compte de votre consommation, de vos appareils et des prévisions météorologiques. Les livraisons automatiques peuvent aussi être planifiées selon une fréquence fixe.

Sur demande : Vous pouvez demander un remplissage manuellement lorsque votre réservoir atteint environ 20 %.

_{Remarque : Une approbation de crédit est requise pour toutes les options de livraison.}

Oui. Avenir Energy offre un service d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous ayez toujours du chauffage lorsque vous en avez le plus besoin. L’entreprise offre également des services de chauffage, ventilation et climatisation dans la plupart des régions. Que ce soit pour l’installation ou des réparations d’urgence, un seul appel suffit.

Oui. Avenir Energy installe des réservoirs adaptés à vos besoins, en tenant compte de la puissance (BTU) de vos appareils, de votre consommation, de la configuration de votre propriété et de la réglementation locale. L’installation est effectuée par des techniciennes et techniciens certifiés, conformément à toutes les normes de sécurité.

Vous pouvez communiquer avec Avenir Energy en appelant l’un des numéros régionaux suivants :

Atlantique : 1 888 710-4967

Québec : 1 866 824-6778

Ontario : 1 800 561-7727

Prairies 1 780 712-6111

Pacifique : 1 888 710-4425

Ou par courriel à l’adresse customer.service@avenirenergy.ca

Oui! Visitez la page Google ou Facebook d’Avenir Energy pour lire des avis authentiques et découvrir les expériences de la clientèle.

1. Qui est le principal fournisseur de mazout dans le cadre du Programme de chauffage de CANEX?
2. Quel rabais offre le Programme de chauffage de CANEX?
3. Pourquoi les chèques de remboursement ne sont-ils plus envoyés par la poste en juillet?
4. Comment puis-je savoir si le Programme de chauffage de CANEX est offert dans ma région?
5. Quelle est la fréquence des livraisons? Y a-t-il un horaire précis ou puis-je demander des livraisons en fonction de mes besoins?
6. Quel est le délai d’attente après avoir soumis une demande?
7. Ces fournisseurs proposent-ils la livraison d’urgence de mazout en cas de panne imprévue en hiver?
8. Les fournisseurs installent-ils des réservoirs pour la nouvelle clientèle?
9. Comment puis-je joindre votre service à la clientèle? Existe-t-il un service téléphonique d’urgence?
10. Puis-je lire des avis ou témoignages de la clientèle?

Les entreprises suivantes participent au Programme de chauffage de CANEX : Island Petroleum, Ultramar, Bluewave Energy et Columbia Fuels.

Les membres admissibles peuvent économiser jusqu’à 8 cents le litre sur le prix courant du mazout livré à domicile. Cette offre exclusive s’adresse aux membres des Forces armées canadiennes, aux vétéranes et vétérans, aux employées et employés civils du ministère de la Défense nationale et des Fonds non publics ainsi qu’aux membres de la Gendarmerie royale du Canada qui détiennent une carte Une FC valide.

Pour simplifier le processus et offrir des économies immédiates, le rabais a été remplacé par une remise instantanée au moment de la livraison. Fini l’attente d’un chèque – vos économies sont directement appliquées à votre facture de mazout.

Soumettez une demande en ligne et un membre du personnel communiquera avec vous pour confirmer la disponibilité du service dans votre région. Les foyers alimentés au mazout sont généralement desservis partout au Canada.

Vous pouvez choisir d’effectuer vos livraisons de mazout selon vos besoins, ou vous pouvez opter pour la livraison automatique. Si vous choisissez cette option, vos réservoirs seront surveillés par [fournisseur] et remplis lorsque c’est nécessaire. Les horaires de livraison varient selon les conditions météorologiques en vigueur et l’utilisation passée.

_{* Vous devez obtenir une approbation de crédit pour la livraison sur appel (selon certaines conditions) ou la livraison automatique.}

Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir une réponse dans les deux semaines suivant la soumission de votre demande.

Oui. Ces fournisseurs offrent un service d’urgence à la clientèle.

La plupart des clientes et clients du service de mazout ont déjà un réservoir, lequel doit être inspecté avant toute livraison. Si votre réservoir doit être remplacé, vous pouvez vous en procurer un auprès de nos fournisseurs.

Island Petroleum
Charlottetown: 902 566-5011          
Summerside: 902 436-2211             
Sans frais : 1 888 468-3888     
IslandPetro@Parkland.ca

Ultramar Atlantic
1 888 468-3888
Ultramar.ATL@parkland.ca

Ultramar Ontario

1 800 267-3501
Ultramar.ON@parkland.ca

Ultramar Québec     
1 800 214-2468
chauffageultramar@parkland.ca

Bluewave Energy
Pour trouver votre fournisseur local, consultez BluewaveEnergy.ca/locations.
BluewaveEnergy@Parkland.ca

Columbia Fuels

1-877-500-4328
ColumbiaFuels@Parkland.ca

Oui! Vous pouvez faire une recherche par marque sur Facebook.