Comment passer une commande à ramasser en magasin?

Allez sur le site CANEX.ca et commencez à magasiner les articles que vous désirez. Ajoutez les articles que vous voulez acheter à votre panier. Dans votre panier, sélectionnez l’option de ramassage en magasin. Sélectionnez votre magasin CANEX local et terminez votre commande.

Comment fonctionne le processus de ramassage en magasin?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une série de messages par courriel. Tout d’abord, vous recevrez une confirmation de réception de votre commande. Ensuite, vous recevrez un courriel pour vous aviser lorsque votre commande est prête à être ramassée au magasin que vous avez choisi.

Comment saurai-je que ma commande est prête?

Lorsque votre commande sera prête, vous recevrez un courriel pour vous aviser que vous pouvez aller la ramasser en magasin et pour vous indiquer les instructions nécessaires.

Quel est le montant des frais de ramassage en magasin?

Le ramassage des commandes en magasin est gratuit.

Dans quel délai les commandes sont-elles traitées et prêtes à être ramassées?

Les commandes seront généralement traitées dans un délai d’un jour ouvrable. Veuillez toutefois attendre de recevoir l’avis de ramassage en magasin par courriel avant de vous rendre au magasin, car les délais de traitement peuvent varier.

Où dois-je récupérer ma commande une fois au magasin?

Après avoir reçu votre avis de ramassage en magasin par courriel, rendez-vous à votre lieu de ramassage et dirigez-vous vers la caisse dotée d’une affiche « Ramassage de commandes en ligne ici ».

Comment puis-je vérifier si un magasin local a un article particulier en stock?

Pour les articles vendus dans nos magasins, vous pouvez consulter la disponibilité en consultant la section à cet effet sur la page de l’article. La disponibilité sera également affichée au moment de passer la commande, lorsque vous choisirez votre lieu de ramassage.

Que se passe-t-il si un article de ma commande n’est pas en stock à mon lieu de ramassage?

Pour effectuer votre commande en ligne à ramasser en magasin, tous les articles doivent être en stock dans votre magasin sélectionné. Retirez les articles en rupture de stock de votre panier pour terminer votre commande.

Que dois-je apporter au magasin lorsque je vais chercher ma commande?

Veuillez apporter votre numéro de commande, une copie électronique ou imprimée de votre avis de ramassage en ligne envoyé par courriel et une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement. Le nom figurant sur la carte d’identité doit correspondre à celui de la confirmation de la commande.

Combien de temps ma commande sera-t-elle conservée en magasin?

Votre commande sera conservée au lieu de ramassage choisi pendant 10 jours. Si vous ne venez pas la chercher, elle sera annulée et vous serez intégralement remboursé selon le mode de paiement initial. Si vous avez besoin d’un délai supplémentaire, veuillez contacter notre équipe à l’adresse https://www.canex.ca/fr/contactez.

Puis-je envoyer quelqu’un d’autre chercher ma commande?

Ce n’est actuellement pas possible de procéder ainsi. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service à la clientèle à l’adressehttps://www.canex.ca/fr/contactez

Que faire si je dois annuler ma commande?

Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter le service à la clientèle à l’adresse https://www.canex.ca/fr/contactez.

Que faire si je dois retourner un ou plusieurs articles que j’ai commandés?

Notre politique de retour standard s’applique aux commandes à ramasser en magasin. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.canex.ca/fr/politique-de-retour-de-canex. Ce sera votre responsabilité de rapporter l’article en magasin.

Est-ce que tous les magasins CANEX appuient l’achat en ligne et le ramassage en magasin?

Tous nos magasins ne sont pas en mesure de traiter les commandes devant être ramassées.